客户联络中心服务规范

客户联络中心服务规范 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost 服务亲和力与沟通技巧 2 投诉处理技巧 3 金牌客户服务 1 用戶至上 用心服...[阅读全文]

发布时间：2023-11-19 来源：仓道云 浏览量：367

客服中心安全管理办法

安全管理办法 1.            总则  ...[阅读全文]

发布时间：2023-11-07 来源：仓道云 浏览量：542

呼叫中心运营管理体系

5.3  运营体系 5.3.1  员工管理 5.3.1.1  人员招聘 （1）招聘流程 ...[阅读全文]

发布时间：2023-10-26 来源：仓道云 浏览量：248

电销团队假期和考勤管理办法

电销团队假期和考勤管理办法 （2018年7月） 第一章  总则 第一条   为加强电销团队假期管理，维护正常工作秩序，保证团队管...[阅读全文]

发布时间：2023-10-17 来源：仓道云 浏览量：654

怎样获得最佳战绩？

怎样获得最佳战绩？营造营销气氛老客户的生日祝福短信造势 天安logo的礼品打造微信圈 临期客户的维护 营销技巧B D A C E 4.要会做沟通记录2.掌握一套适合自己的交谈模式5.要学会...[阅读全文]

发布时间：2023-09-05 来源：仓道云 浏览量：166

外呼营销服务生产流程与规范

外呼营销是各行业呼叫中心供应商必备的服务之一，在呼叫中心服务中的地位举足轻重。一般要求服务商结合COPC国际标准、THEM2运营体系、PDCA品质管理、现场6S管理等标准和方法，并...[阅读全文]

发布时间：2023-07-06 来源：仓道云 浏览量：635

电销团队管理规范

1、外呼人员营销规范 外呼营销是通过主动呼出，有计划、有针对性地与目标客户联系，与客户建立良好的沟通桥梁，了解客户情况、意见及需求，向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新产品，及时对新...[阅读全文]

发布时间：2023-08-16 来源：仓道云 浏览量：456

呼叫中心外包服务方案概述

呼叫中心外包服务方案概述 1.服务大纲 1.1  人员招聘 为了保障项目运营，从招聘部筛选具有相似项目招聘经验的招聘专员，组建招聘团队，招聘渠道合法...[阅读全文]

发布时间：2023-03-08 来源：仓道云 浏览量：349